Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), esta política explica cómo Lite Web Solutions recolecta, usa, guarda y protege los datos personales de las personas que nos contactan o contratan nuestros servicios, y cómo pueden ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Carlos Andres Culma Pulido, persona natural, que ofrece sus servicios con el nombre comercial Lite Web Solutions.
• Domicilio: La Mesa, Cundinamarca, Colombia.
• Correo: contacto@litewebsolutions.com.co
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 514 5009
• Sitio web: https://litewebsolutions.com.co

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Información de tu negocio y tu proyecto: nombre del negocio, textos, imágenes, logos, productos, precios y demás contenido que nos entregas para crear tu página.
• Datos para facturar y cobrar cuando contratas un servicio: nombre o razón social, número de documento y datos de pago.
• Los mensajes que nos envías por el formulario, WhatsApp o correo.

No pedimos datos sensibles (salud, orientación, creencias, datos biométricos, etc.) ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus preguntas y enviarte cotizaciones.
• Prestar el servicio que contrates: diseño, desarrollo, publicación, soporte y renovación de tu página.
• Facturar, cobrar y llevar la contabilidad.
• Enviarte avisos sobre tu servicio, como renovaciones o cambios en nuestros términos.
• Si nos autorizas, enviarte información sobre nuevos servicios o promociones. Puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos más con ese fin.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Cómo y dónde se tratan

Cuando usas el formulario de contacto del sitio, tu mensaje se envía por correo electrónico a nuestro buzón: lo recibe un servicio de Cloudflare, que lo valida, y lo entrega Resend, nuestro proveedor de envío de correos. El sitio no guarda los datos del formulario. Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes quedan en WhatsApp (de Meta). Estos servicios también se rigen por sus propias políticas. El sitio web está alojado en Cloudflare.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos que sea necesaria para las finalidades descritas.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@litewebsolutions.com.co o por WhatsApp al +57 322 514 5009, con tu nombre, tu número de documento (para verificar que eres el titular), lo que solicitas y el medio por el que quieres la respuesta.

• Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote antes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.

7. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación del formulario, escribirnos o contratar nuestros servicios, nos autorizas a tratar tus datos según esta política.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.

Esta política rige desde noviembre de 2026.